Verona si prepara a ospitare, il 15 e 16 ottobre 2026, la sesta edizione di Service Day, l'appuntamento dedicato alla filiera after-sales del settore automotive. L'evento si tiene al Centro Congressi di Veronafiere e riunisce concessionari, officine autorizzate e indipendenti, carrozzerie, riparatori, case automobilistiche e aziende specializzate nei servizi post-vendita.
Nato da un'idea di AsConAuto e organizzato da Quintegia, Service Day si propone come spazio indipendente di confronto per un segmento che, in una fase di trasformazione del mercato dell'auto, rappresenta una delle leve principali di redditività e fidelizzazione. Il claim dell'edizione 2026, «Una direzione, più scelte», sintetizza l'obiettivo: offrire temi, dati e strumenti per orientare le decisioni che fanno crescere il business.
Quattro assi di contenuto
Il programma si articola intorno a quattro aree.
- Business e strategie affronta scenari di mercato e modelli di valore per competere e crescere.
- Clienti ed esperienza analizza l'evoluzione della domanda e le modalità per costruire relazioni di valore.
- Capitale umano mette al centro persone, competenze e turnover nelle organizzazioni.
- Dati e intelligenza artificiale esplora l'uso di tecnologie e algoritmi per decisioni più rapide e profittevoli.
Secondo le anticipazioni diffuse dagli organizzatori, sono previsti oltre cinquanta relatori e più di quaranta aziende nell'area espositiva, estesa su circa diecimila metri quadrati. Tra le novità dell'edizione debuttano i «Garage Formativi», sessioni pratiche pensate per trasferire strumenti e metodologie immediatamente applicabili nelle officine e nei servizi post-vendita. Accanto al programma contenuti resta l'area business, dedicata a soluzioni digitali, after-sales, usato, servizi finanziari, assicurativi e garanzie, e spazi di networking con incontri organizzati insieme a case, sponsor e associazioni.
I manager
Tra i nomi già annunciati figurano Roberto Scarabel, presidente di AsConAuto, Luca Montagner (Senior Advisor Automotive e Associate Director di ICDP), Tommaso Bortolomiol (CEO di Quintegia), Fabio Barbisan (COO di Quintegia), il business futurist Alberto Mattiello, Danilo Zatta di Implement Consulting Group, la manager e autrice Silvia Zanella e Alessandra Farabegoli, specialista di email marketing. In una delle sessioni del 16 ottobre, dedicata agli strumenti per un'officina più competitiva, è prevista anche la presenza di Riccardo Patrese.
La partnership Quintegia–AsConAuto
Service Day nasce dalla combinazione di due esperienze complementari. Quintegia, attiva dal 2003 con sede a Treviso, fornisce da anni dati, ricerche e format di evento alla filiera distributiva automotive. AsConAuto, associazione dei consorzi di concessionari fondata nel 2001, gestisce la distribuzione di ricambi originali attraverso una rete che conta oltre mille concessionari e più di 23.000 riparatori affiliati in Italia. Le due realtà hanno rinnovato con un accordo triennale la collaborazione sull'evento.
L'obiettivo dichiarato è anticipare i trend del service — efficienza operativa, nuovi modelli organizzativi, pricing, customer experience, automazione e gestione delle persone — in un contesto in cui le logiche delle reti autorizzate e indipendenti restano strettamente legate all'uso dei ricambi originali e alla necessità di fidelizzare il cliente.