28 ottobre 2025 – 07:30

Zurigo (ots) – Una recente indagine condotta da localsearch e dalla Hochschule Luzern (HSLU) mette in luce un aspetto cruciale per le piccole e medie imprese (PMI) svizzere: un vasto potenziale di mercato digitale viene attualmente trascurato. La ricerca evidenzia un marcato disallineamento tra le aspettative e le esigenze digitali dei clienti e l'offerta attuale fornita dalle PMI. In risposta a questa sfida, la nuova generazione di digitalONE si propone di dotare le PMI degli strumenti necessari per prosperare in un panorama digitale in costante evoluzione.

Il mondo digitale è in continua e rapida trasformazione, influenzato da fattori come l'intelligenza artificiale, i nuovi sistemi di ricerca e prenotazione, e piattaforme innovative che stanno rivoluzionando il modo in cui i clienti cercano offerte, confrontano servizi e finalizzano le prenotazioni. Tuttavia, le PMI svizzere faticano a tenere il passo con questi cambiamenti, come rivela chiaramente lo studio "KMU Digital Pulse 2025" di localsearch e HSLU.

"KMU Digital Pulse 2025": le lacune digitali delle PMI svizzere

La ricerca ha identificato due lacune centrali e un fattore chiave per il futuro che delineano un quadro preoccupante ma anche ricco di opportunità:

Lo studio rivela inoltre che, nella ricerca di servizi delle PMI, la popolazione svizzera si affida a una moltitudine di canali digitali, tra cui motori di ricerca, piattaforme di recensioni, servizi basati sull'IA e social media. Questo significa che la visibilità per le PMI non è più determinata solo da Google, ma da una presenza simultanea su una vasta gamma di piattaforme digitali: dai elenchi telefonici e servizi di navigazione, ai social media e agli strumenti basati sull'intelligenza artificiale.

"La popolazione svizzera è digitalmente pronta, ma le PMI spesso non lo sono ancora", afferma Stefano Santinelli, CEO di localsearch, e sottolinea: "Chi non costruisce un ponte digitale verso i propri clienti ora, rimarrà indietro, perdendo fiducia e fatturato".

digitalONE: il pacchetto all-in-one per un marketing online efficace

Con la nuova generazione di digitalONE, localsearch presenta un pacchetto all-in-one per il marketing online moderno, che prepara le PMI al cambiamento digitale in modo semplice, efficiente e con un accompagnamento personalizzato. digitalONE combina visibilità automatizzata, presenza online professionale, uno strumento di prenotazione online, un sito web, un negozio online, la gestione della reputazione online e ulteriori funzioni per la comunicazione con i clienti.

Lo strumento di prenotazione online, il sito web, il negozio online e la gestione della reputazione online sono inclusi gratuitamente nel pacchetto base e possono essere ampliati in qualsiasi momento con flessibilità. La nuova generazione di digitalONE consente di ottenere risultati misurabili come un maggior numero di richieste di clienti, prenotazioni e vendite con il minimo sforzo. Le funzionalità principali includono:

Presenza online su motori di ricerca e piattaforme AI

Le informazioni commerciali, come gli orari di apertura o i servizi offerti, vengono pubblicate automaticamente e in modo coerente su oltre 50 motori di ricerca digitali, tra cui Google, Apple Maps, Bing, local.ch, search.ch, oltre che sui social media, le piattaforme di intelligenza artificiale e i sistemi di navigazione. Tutto questo avviene con la massima accuratezza e sempre aggiornato, garantendo che i dati siano corretti su ogni canale dove i clienti cercano informazioni.

Social media e gestione centralizzata della reputazione online

Una inbox centralizzata raggruppa in modo chiaro il feedback dei clienti in un unico luogo, permettendo alle PMI di reagire rapidamente e in modo mirato alle recensioni, anche grazie al supporto dell'intelligenza artificiale. Un assistente AI aiuta inoltre a pianificare e pubblicare direttamente, con pochi clic, post professionali per Facebook, Instagram e altre piattaforme, ottimizzando la gestione dei social media e l'interazione con la clientela.

Prenotazione online e gestione digitale dei clienti

Uno strumento di prenotazione integrato facilita la programmazione degli appuntamenti direttamente tramite il sito web, Google, local.ch, search.ch e i social media. Inoltre, le PMI possono gestire centralmente i dati dei loro clienti – come contatti e cronologie dei messaggi – e implementare campagne automatizzate di newsletter e SMS, migliorando l'efficienza della comunicazione e la fidelizzazione.

Sito web

Un sito web ottimizzato per dispositivi mobili e personalizzabile individualmente costituisce la base per una presenza digitale professionale e accattivante, essenziale per farsi trovare e per presentare i propri servizi in modo efficace.

Negozio online

I prodotti possono essere venduti online in modo rapido e semplice, rendendo questa funzione ideale per le PMI che desiderano avviare il commercio elettronico senza la necessità di competenze IT avanzate, aprendo nuove opportunità di vendita.

Sicurezza per il futuro nell'era digitale

digitalONE è molto più di un semplice strumento; è un servizio completo e orientato alle esigenze delle PMI. Il team di localsearch accompagna personalmente le imprese, dall'installazione all'ottimizzazione continua. In questo modo, la vetrina digitale rimane sempre attuale, professionale e convincente.

"La trasformazione digitale pone nuove sfide alle PMI. Chi oggi non è visibile, domani perderà clienti. Con digitalONE, le aziende si assicurano la loro competitività", afferma Stefano Santinelli, CEO di localsearch.

Che si tratti di una start-up, di un'azienda familiare o di un'impresa in crescita, oltre 50.000 aziende svizzere si affidano già a digitalONE. Con pacchetti flessibili a partire da CHF 69.- al mese, personalizzati in base agli obiettivi e al budget, digitalONE supporta il progresso digitale delle PMI.

Le PMI interessate possono registrarsi in qualsiasi momento per una consulenza gratuita e trovare, insieme a un esperto, la soluzione più adatta. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito ufficiale di digitalONE: digitalone.ch.

Informazioni aggiuntive sullo studio "KMU Digital Pulse 2025" e il whitepaper sono disponibili a questo link. Le grafiche relative allo studio possono essere scaricate qui.

Informazioni su localsearch

localsearch è il partner leader nel marketing e nella pubblicità per le PMI svizzere e gestisce note piattaforme di directory B2C. Il portafoglio prodotti di localsearch supporta le aziende a essere trovate online, acquisire nuovi clienti e fidelizzarli a lungo termine. Con soluzioni semplici ed efficaci per il marketing online, una consulenza competente in loco e un interessante rapporto qualità-prezzo, localsearch contribuisce al successo delle PMI svizzere nel mondo digitale. Con local.ch e search.ch, localsearch gestisce e commercializza anche le piattaforme di directory e prenotazione con la maggiore portata in Svizzera. Il portafoglio di marchi localsearch comprende anche la più grande piattaforma svizzera per artigiani renovero, la piattaforma per comuni e associazioni Localcities e il servizio di confronto settoriale Vergleich CH.

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