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i proprietari di piccole imprese accelerano l'adozione e gli investimenti in soluzioni digitali, respingono la narrativa "catastrofica" sull'IA

washington, d.c. — una nuova indagine nazionale sui datori di lavoro di piccole imprese, pubblicata oggi dal Small Business & Entrepreneurship Council (SBE Council), rileva che le piccole imprese continuano la loro rapida adozione e investimento in strumenti digitali, intelligenza artificiale (IA) e piattaforme di e-commerce per migliorare la produttività, aumentare i ricavi, innovare e competere in modo più efficace nell'economia odierna.

L'annuale "Small Business Technology Use Survey", condotta su oltre 500 proprietari di piccole imprese, rivela che l'adozione della tecnologia è andata ben oltre la fase sperimentale, con l'IA, le piattaforme di marketing digitale, i marketplace di e-commerce e gli strumenti di prezzo automatizzati che stanno diventando componenti fondamentali delle moderne operazioni delle piccole imprese. Invece di temere la disruption tecnologica – solo il 9% si autoidentifica come "profeta di sventura" quando si tratta di IA – i proprietari di piccole imprese trasmettono fiducia e ottimismo attraverso i loro continui investimenti, legati a ritorni tangibili e all'efficacia degli strumenti digitali e di IA.

“I proprietari di piccole imprese stanno abbracciando l'IA e gli strumenti digitali a ritmi notevoli,” ha affermato Karen Kerrigan, presidente e CEO dell'SBE Council. “Queste tecnologie stanno aiutando gli imprenditori a risparmiare tempo e denaro, raggiungere nuovi clienti, innovare più velocemente e competere in modo più efficace, specialmente contro le aziende più grandi e in un ambiente in rapida evoluzione.”

Secondo Kerrigan, i proprietari di piccole imprese ora si rivolgono prima alle soluzioni tecnologiche e poi si consultano con i colleghi del loro settore, i loro team, le associazioni di categoria e le piattaforme educative online per capire se certi strumenti siano sensati da una prospettiva di investimento. Inoltre, il 90% afferma di essere fiducioso nella propria capacità di adottare strumenti digitali e IA. “Gli imprenditori americani sono ottimisti e lungimiranti,” ha osservato Kerrigan. “L'IA e le tecnologie digitali stanno dando alle piccole imprese strumenti potenti per innovare, crescere e competere in modi che erano inimmaginabili solo pochi anni fa.”

L'IA porta benefici misurabili alle imprese

L'indagine rileva che l'82% dei datori di lavoro di piccole imprese ha adottato almeno uno strumento di IA, e la piccola impresa tipica utilizza cinque diversi strumenti di IA nelle proprie operazioni. I proprietari di piccole imprese non temono l'IA o la disruption tecnologica – solo il 9% dei proprietari di piccole imprese si colloca nel campo dei "profeti di sventura" quando si tratta dell'impatto dell'IA sul business e sull'economia – il 77% esprime ottimismo sull'uso e l'adozione dell'IA e sul suo impatto sul business e sull'economia.

I proprietari di piccole imprese riferiscono che questi strumenti stanno portando a guadagni misurabili:

Nel complesso, l'81% delle piccole imprese afferma che l'IA è importante per la propria competitività e crescita, e più della metà si aspetta che l'IA abbia un impatto significativo o trasformativo sulle proprie industrie nei prossimi anni. I proprietari di piccole imprese considerano in modo schiacciante l'IA come uno strumento che aumenta i lavoratori piuttosto che sostituirli, con il 52% che afferma che l'IA completa i dipendenti, mentre solo l'8% dice che sostituisce principalmente i lavoratori. Nel prossimo anno, il 40% degli utenti di IA tra le piccole imprese afferma di prevedere di aumentare le assunzioni.

Le piattaforme digitali espandono le opportunità di mercato tramite molteplici canali

Gli strumenti digitali e le piattaforme online stanno aiutando le piccole imprese ad espandere la portata del mercato e a competere in modo più efficace. Le piccole imprese sono venditori multi-canale.

Le principali piattaforme social media e tecnologiche per la generazione di entrate e la costruzione del marchio includono:

Gli strumenti di prezzo automatizzati guadagnano rapida adozione

L'uso di strumenti di prezzo algoritmici tra le piccole imprese sta diventando sempre più diffuso. “Le tecnologie di prezzo automatizzate sono un punto di svolta competitivo per le piccole imprese,” ha detto Kerrigan. “Le piccole imprese stanno usando questi strumenti per monitorare il mercato e i concorrenti, ottimizzare le promozioni e aggiustare i prezzi in tempo reale. Lo strumento sta livellando il campo di gioco per le piccole imprese e permettendo loro di competere più efficacemente nel mercato.”

Le statistiche sull'adozione e l'impatto di questi strumenti sono significative:

Tra le imprese che utilizzano queste tecnologie, i risultati sono sorprendenti:

I marketplace digitali supportano i piccoli venditori

I marketplace online stanno anch'essi giocando un ruolo sempre più positivo nell'economia digitale delle piccole imprese. L'indagine rileva, ad esempio, che il 30% delle piccole imprese vende su Amazon, e tra questi venditori:

La maggior parte dei venditori su Amazon utilizza molteplici canali di vendita, inclusi i propri siti web, le piattaforme di social media, altre piattaforme di e-commerce, i propri negozi fisici e altri luoghi di vendita di persona.

Ci sono molte altre scoperte nell'indagine, che possono essere consultate qui.

Riassumendo i risultati dell'indagine, Kerrigan conclude: “L'intelligenza artificiale e le piattaforme digitali sono potenti strumenti di equalizzazione. Gli imprenditori hanno a disposizione strumenti accessibili e convenienti che permettono loro di analizzare i mercati, automatizzare le operazioni, raggiungere clienti a livello globale, innovare con maggiore successo e competere con aziende molto più grandi. Ciò che un tempo richiedeva risorse considerevoli è ora alla portata di tutti, democratizzando l'innovazione e la crescita per le piccole imprese.”