Invece di misurare il successo della trasformazione digitale in base al numero di software e applicazioni installati o ai download delle piattaforme, l'efficacia della trasformazione digitale per le piccole imprese dovrebbe essere misurata con dati tangibili: la riduzione percentuale dei costi operativi, la velocità di elaborazione degli ordini e, di conseguenza, l'aumento del fatturato effettivo.
Con l'ingresso del processo nazionale di trasformazione digitale in una nuova fase, le esigenze vanno ben oltre il semplice spostamento online di un maggior numero di attività o l'aumento del numero di piattaforme. La questione centrale è che le risorse tecnologiche devono essere trasformate in nuove capacità gestionali, migliorando la produttività e creando valore misurabile che contribuisca concretamente allo sviluppo socio-economico.
Valutazione dell'efficacia della trasformazione digitale
Al Forum nazionale di alto livello sulla trasformazione digitale, il signor Nguyen Phu Tien, vicedirettore del Dipartimento per l'economia digitale e la società digitale (Ministero della scienza e della tecnologia), ha sottolineato che gli organi di gestione stanno attraversando un profondo cambiamento di prospettiva per quanto riguarda la valutazione dell'efficacia della trasformazione digitale nelle imprese familiari.
"Non valutiamo le piattaforme in base al numero di famiglie che vi accedono, bensì definendo criteri di valutazione specifici per verificare in che misura la tecnologia riduca i costi operativi, quanti tempi di elaborazione vengano risparmiati e quanto venga ampliata la base clienti", ha affermato Nguyen Phu Tien.
Dati concreti da programmi pilota
Indagini e valutazioni pratiche condotte nell'ambito di programmi pilota a supporto di piccole imprese e negozi a conduzione familiare a Da Nang, Dong Nai e Bac Ninh dimostrano che la digitalizzazione delle principali attività aziendali consente di risparmiare in media il 25% sui costi operativi, di ridurre i tempi di elaborazione degli ordini dell'80% e di diminuire gli errori di elaborazione fino al 90%. Questi dati dimostrano che la trasformazione digitale è realmente efficace solo quando aiuta le piccole imprese a ridurre i costi occulti, a minimizzare il lavoro manuale e a migliorare i margini di profitto.
Competenze digitali degli utenti
Nell'ambito del processo di trasformazione digitale, vengono valutate anche le competenze digitali degli utenti. Diverse grandi piattaforme digitali, come TikTok, applicano criteri quantitativi per misurare le competenze digitali di venditori e aziende.
Secondo Dang Kim Long, direttore delle relazioni governative di TikTok Vietnam, le capacità digitali dei venditori e delle famiglie imprenditoriali si misurano attualmente in base alla loro capacità di mantenere account stabili, regolari e sistematici, di trasformare la tecnologia in uno strumento per generare entrate e profitti sostenibili, di espandere i mercati e di adattarsi alle normative e alle politiche della piattaforma.
Quattro pilastri principali per valutare le capacità digitali
Di conseguenza, TikTok ha delineato quattro pilastri principali per valutare le capacità digitali dei venditori e delle aziende online.
- La capacità di creare e gestire un account sano e redditizio senza violare le politiche della piattaforma o la legge (peso del 15%).
- La capacità di utilizzare strumenti e tecnologie basati sui dati per individuare il segmento di clientela giusto per settore (alimentare, moda, beni di consumo, ecc.) (peso del 20%).
- La capacità di applicare la tecnologia per concludere affari, aumentare le vendite e ottimizzare i profitti (fino al 40%).
- La capacità di incrementare le vendite su larga scala (peso del 25%).
Ottimizzazione dei costi con la tecnologia digitale
Gli utenti esperti di tecnologia digitale possono sfruttarla per ottimizzare i costi. Il signor Dang Kim Long ha citato l'esempio di come, in passato, la produzione di un video pubblicitario per un prodotto richiedesse un tempo considerevole per le riprese e il montaggio, con un costo di migliaia di dollari. Ora, grazie alle applicazioni che integrano l'intelligenza artificiale (IA), i venditori hanno bisogno solo di circa 15 minuti per creare un video pubblicitario accattivante, con un notevole risparmio di budget.
Combinazione di politiche di sostegno e comodità delle piattaforme
Affinché il processo di trasformazione digitale nel settore delle piccole imprese a conduzione familiare sia realmente efficace, la combinazione di politiche di sostegno governativo e la comodità offerta dalle piattaforme aziendali rivestono un ruolo decisivo. Quando i piccoli imprenditori riscontrano benefici economici diretti, come l'aumento delle vendite, la riduzione dei costi e una gestione più agevole, saranno incentivati a migliorare proattivamente le proprie competenze digitali.
Passare dal "contare il numero di app" alla misurazione dei risultati in termini di riduzione dei costi e crescita dei ricavi è fondamentale per sviluppare realmente l'economia digitale e creare uno slancio di crescita sostenibile per milioni di aziende in tutto il paese.