In un'epoca di trasformazione digitale accelerata e crescente complessità tecnologica, Matrix42, uno dei principali fornitori europei di soluzioni di service management, si prepara a inaugurare una nuova era. Con il suo evento annuale "Digitalize & Automate 2025", in programma il 1° ottobre 2025, l'azienda di Francoforte si appresta a svelare innovazioni rivoluzionarie che ridefiniranno il panorama del service management proattivo.
L'evento, che lo scorso anno ha richiamato oltre 1200 partecipanti tra presenza fisica e livestream, promette di essere un appuntamento imperdibile per clienti, partner e professionisti interessati. Sotto il motto "Welcome AI Agents – The Future of Proactive Service Management starts now", Matrix42 presenterà il suo attesissimo prodotto, gli AI Agents, e fornirà un'anteprima esclusiva delle funzionalità e dei prodotti futuri. L'intelligenza artificiale (IA) farà da filo conduttore attraverso l'intera manifestazione, evidenziando il suo potenziale trasformativo in ambiti quali ITSM (IT Service Management), ESM (Enterprise Service Management), IAM (Identity & Access Management) e IA (Intelligent Automation).
AI Your Way e Cloud Your Way: Sovranità Digitale al Centro
Matrix42 continua a stabilire nuovi standard di settore per un'implementazione flessibile delle innovazioni IA e strategie di deployment su misura per le esigenze individuali. Con il recente lancio di Matrix42 Configurable AI, l'azienda rafforza la sovranità digitale dei propri clienti nell'utilizzo dell'IA, garantendo il pieno controllo sui propri dati. Questo approccio si estende anche alle opzioni di deployment flessibili offerte dal modello "Cloud Your Way", che include soluzioni on-premises, ibride o completamente basate su cloud.
Matrix42 si posiziona come "The European Choice" nel service management, offrendo ai suoi clienti un nuovo slancio per la sovranità digitale e la resilienza in tempi incerti. Niilo Fredrikson, CEO di Matrix42, terrà una keynote approfondita in cui illustrerà i vantaggi delle soluzioni sviluppate e gestite localmente in Europa, sottolineando l'importanza della protezione dei dati e dell'autonomia tecnologica.
Esperti di spicco tracciano il futuro del Service Management
I partecipanti possono aspettarsi un programma ricco di presentazioni coinvolgenti, con visioni futuristiche, novità sui prodotti e numerosi spunti per casi d'uso concreti. Il palco sarà calcato da esperti di fama mondiale che condivideranno le loro prospettive sull'evoluzione del service management e sul ruolo cruciale dell'IA.
- Niilo Fredrikson, CEO Matrix42, presenterà "The European Choice Momentum in Service Management".
- Il Prof. Dr. Holger Schmidt, esperto digitale e direttore editoriale della F.A.Z., illustrerà "AI - Europe's Opportunity of the Century".
- Santeri Jussila, CPO di Matrix42, darà il benvenuto agli "AI Agents" con la sua presentazione "Welcome AI Agents – The Future of Service Managements starts now!".
- Charles Betz, esperto di ESM e VP di Forrester, discuterà di "Reclaiming ITSM in the Age of AI".
- Araceli del Rio Sastre, direttore product marketing di Matrix42, andrà "Beyond the Hype: Proven AI Use Cases Driving Change".
Matrix42 svela nuove funzionalità IA: AI Agents e oltre
L'evento culminerà con la presentazione di Matrix42 AI Agents da parte di Santeri Jussila. Questo nuovo prodotto aprirà un ventaglio completamente nuovo di possibilità basate sull'IA per la digitalizzazione e l'automazione nel service management. Verrà inoltre offerto un'anteprima esclusiva sulle funzionalità e sui prodotti futuri, che promettono di ampliare ulteriormente l'orizzonte delle soluzioni di Matrix42.
Demo di prodotto individuali per un'esperienza pratica
I partecipanti avranno l'opportunità unica di esplorare le innovazioni di prodotto in sei punti demo dedicati, dove potranno interagire direttamente con gli esperti. Le demo copriranno i seguenti temi chiave:
Welcome AI Agents
Qui si potrà sperimentare la prossima generazione di IA conversazionale per un'assistenza immediata. I visitatori scopriranno come l'IA gestisce i ticket dalla preparazione alla risoluzione e come i flussi di lavoro basati sull'IA riducano il lavoro manuale e accelerino il servizio.Assistenti IA per i dipendenti
Gli utenti finali beneficeranno di un accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7, alle conoscenze di un'organizzazione, potendo lavorare in modo più intelligente e trovare risposte istantaneamente, ovunque e in qualsiasi momento.Verso un Service Management proattivo
Una demo visionaria illustrerà la transizione verso processi predittivi e autonomi e interfacce intelligenti, mostrando come l'IA possa anticipare e risolvere i problemi prima che si manifestino.Creare la propria IA
In questa postazione, sarà possibile implementare casi d'uso individuali con l'IA generativa, garantendo massima flessibilità e sicurezza. I partecipanti impareranno a progettare flussi di lavoro e agenti IA specificamente adattati alle esigenze della propria organizzazione.Assistenti IA per i team IT e oltre
Previsioni di incidenti critici, facile scoperta della conoscenza e assistenti intersettoriali aiuteranno il supporto a identificare i problemi precocemente, a trovare risposte più rapidamente e a lavorare in modo più efficiente.Gestione IT End-to-End
I partecipanti scopriranno nuovi insight significativi e sperimenteranno Matrix42 integrato in Microsoft Teams. Verranno presentate ulteriori nuove integrazioni e una demo completamente integrata end-to-end con Raynet.
Oltre alle sessioni principali e alle demo, il programma in loco includerà un'offerta ampliata con presentazioni aggiuntive di clienti e partner, un'esposizione dei partner e opportunità per colloqui individuali, networking e un evento serale esclusivo.
Un ecosistema convincente di partner potenti
Partner selezionati arricchiranno l'evento di Francoforte con i propri stand dimostrativi e presentazioni, offrendo un valore aggiunto ai partecipanti. Saranno presenti nomi come Accompio, Consulting4IT, Cubefinity, DSP, enthus, Innomea, Labtagon, Lmbit, SVA e TAP.de. Anche qui, i partecipanti potranno porre domande specifiche e scambiare esperienze pratiche di prima mano, arricchendo ulteriormente la loro conoscenza del settore e delle soluzioni disponibili.
Tre buoni motivi per partecipare
Matrix42 "Digitalize & Automate 2025" offre molteplici ragioni per la partecipazione:
- Matrix42 – "The European Choice" – presenterà il futuro del service management proattivo e introdurrà in esclusiva un prodotto IA completamente nuovo, aprendo nuove frontiere nel settore.
- Due esperti di fama mondiale illustreranno come l'IA cambierà drasticamente l'ITSM e perché l'IA rappresenti un'opportunità unica per le aziende europee, fornendo intuizioni preziose e strategie applicabili.
- Essendo l'evento di service management numero 1 in Europa, l'appuntamento offre una panoramica perfetta sulle tendenze in ITSM, ESM, IAM e IA, consentendo ai partecipanti di rimanere aggiornati sugli sviluppi più recenti.
Registrati ora e partecipa in presenza o online
Gli interessati possono scegliere di vivere l'evento in presenza presso lo Zoo Gesellschaftshaus di Francoforte sul Meno o di partecipare online tramite livestream. La partecipazione in loco offre il vantaggio di scambi diretti, opportunità di networking e appuntamenti individuali con il team dirigenziale nel nuovo format M42 Connect. Chi si registrerà per il livestream avrà accesso online all'evento e potrà partecipare alla keynote e alle presentazioni comodamente dalla propria scrivania.
Il futuro del service management proattivo inizia il 1° ottobre 2025 con Matrix42 Digitalize and Automate 2025. Non perdere l'occasione di far parte di questa trasformazione. È possibile registrarsi per l'evento in loco o per il livestream per assicurarsi un posto.
Matrix42, leader nel settore, continua a dimostrare il proprio impegno per l'innovazione, come testimoniato anche da soluzioni complementari precedentemente introdotte, quali il Virtual Support Agent per alleggerire il carico su utenti finali e helpdesk, l'investimento in coaching e training per i partner, il miglioramento dell'usabilità delle soluzioni di service management con nuove interfacce e chatbot, e l'automazione dei processi aziendali manuali anche per settori non-IT. Con una storia che include la presentazione del Physical and Virtual Workplace Management e il lancio di app ITSM per dispositivi mobili, Matrix42 si conferma un pioniere nel fornire strumenti per una gestione del lavoro efficiente e un service management all'avanguardia.