In un'era dominata dalla digitalizzazione, le piccole e medie imprese (PMI) si trovano di fronte a sfide e opportunità senza precedenti nel campo del marketing online. Molte si lanciano in campagne pubblicitarie, spesso incentrate su piattaforme come Google Ads, senza una chiara visione strategica. Ma è davvero questa la strada più efficace a lungo termine? Oriol Badia, co-fondatore e responsabile del reparto marketing e IT di Gift Campaign, insieme a Diederik de Koning, CEO di Gift Campaign, offre una prospettiva illuminante su questo tema cruciale, sottolineando l'importanza della strategia, della SEO e persino del marketing aptico per il successo delle PMI.
I tipici errori delle PMI nel marketing online
Oriol Badia identifica un errore fondamentale che molte PMI commettono nell'approccio al marketing online: la mancanza di una strategia definita. Spesso, le aziende si concentrano giustamente sull'ottimizzazione dei loro prodotti o processi interni. Tuttavia, quando si tratta di marketing online, l'approccio è frequentemente quello di "iniziare e vedere cosa succede".
Un altro errore diffuso è la forte dipendenza da Google Ads. Sebbene Google Ads possa essere utile nelle fasi iniziali per aumentare la notorietà del marchio, generare traffico verso il sito web e acquisire nuovi clienti, Badia avverte che questo approccio ha dei limiti. A lungo termine, l'obiettivo dovrebbe essere quello di generare più traffico organico che a pagamento, poiché ciò consente di risparmiare significativamente sui costi.
Per questo motivo, è essenziale che le aziende si occupino della Search Engine Optimization (SEO). Molte PMI considerano solo gli aspetti tecnici e contenutistici del loro sito web, ma Oriol Badia sottolinea che la SEO locale è di particolare importanza per le aziende più piccole e regionali. Questa dimensione specifica viene spesso trascurata, nonostante il suo potenziale impatto per le realtà che operano fortemente sul territorio.
Cos'è la SEO locale e quale ruolo svolge per le PMI?
Oriol Badia spiega che la SEO locale consiste nell'ottimizzare i siti web e la presenza online in modo che vengano visualizzati nelle ricerche con un riferimento regionale, consentendo ai potenziali clienti di trovarli rapidamente. Ad esempio, se qualcuno cerca su Google "elettricista vicino" o "elettricista a Pankow", i risultati pertinenti appariranno velocemente in Google o Google Maps.
L'obiettivo è garantire che i clienti che sono già attivamente alla ricerca di un servizio o prodotto nella loro zona trovino proprio la vostra azienda e non un concorrente. Per raggiungere questo obiettivo, Badia consiglia diversi passaggi pratici:
- Creare un profilo Google Business e inserire i dati della propria PMI lì, così come su altre piattaforme e directory di settore regionali.
- Integrare parole chiave locali come "elettricista a Pankow" nei contenuti del proprio sito.
Queste azioni aiutano a intercettare una clientela mirata, già propensa all'acquisto o alla richiesta di servizi in un'area geografica specifica.
Marketing aptico: perché la visibilità digitale non basta
Per anni, si è sentito dire che la pubblicità aptica e, in particolare, gli articoli promozionali, avrebbero avuto scarso futuro, data la convenienza e la facilità della pubblicità online. Tuttavia, Oriol Badia di Gift Campaign, un negozio online di articoli promozionali, ha osservato una tendenza contraria: la domanda di articoli promozionali è aumentata esponenzialmente, soprattutto dopo la pandemia.
Questa crescita è attribuita al fatto che i canali digitali sono diventati estremamente affollati, con una concorrenza online molto intensa. Per molti prodotti, le PMI si trovano a competere con giganti mondiali come Amazon e Temu, il che può rendere l'uso di Google Ads estremamente costoso. Lo stesso può valere per la SEO: a seconda del settore, la concorrenza nelle ricerche di Google può essere elevata. Molte aziende sono attive da anni e aggiornano costantemente i loro siti web per conformarsi ai nuovi requisiti SEO, una sfida che le PMI con team di marketing più piccoli faticano a sostenere.
È qui che entrano in gioco i gadget promozionali. Soprattutto nel mercato locale, possono aiutare a costruire la notorietà del marchio e la fedeltà del cliente. Ciò è particolarmente vero per gli articoli promozionali pratici che vengono utilizzati per un lungo periodo. Con questi, le PMI possono distinguersi dalla concorrenza, specialmente se quest'ultima si limita al marketing digitale. La tangibilità di un oggetto crea un legame più profondo e memorabile rispetto a un'impressione digitale fugace.
Quali tipi di articoli promozionali sono più efficaci per le PMI?
La scelta degli articoli promozionali più efficaci dipende da diversi fattori, come lo scopo e gli obiettivi che si intendono raggiungere con il gadget, oltre che dal pubblico di riferimento. Oriol Badia offre alcuni esempi:
- Per rafforzare la presenza generale del marchio, si possono utilizzare articoli promozionali tipici come penne, quaderni e borse. Questi sono particolarmente adatti per fiere ed eventi, dove l'obiettivo è distribuire il proprio marchio a un vasto pubblico.
- Se l'obiettivo è ringraziare i clienti per creare legami a lungo termine con l'azienda, si possono utilizzare regali promozionali di alta qualità come zaini, abbigliamento o praline. Questi articoli trasmettono un senso di valore e apprezzamento, rafforzando la fedeltà del cliente.
- Per le PMI che desiderano rivolgersi a un pubblico tecnologicamente affine, si possono far stampare altoparlanti o power bank. Questi articoli sono pratici e utili, e si allineano agli interessi di una clientela attenta alla tecnologia.
La chiave è scegliere un articolo che sia pertinente al pubblico e che rifletta i valori e l'immagine del marchio.
Quando conviene per le PMI collaborare con un'agenzia di marketing o pubblicitaria professionale?
La collaborazione con un'agenzia di marketing o pubblicitaria esterna è particolarmente vantaggiosa per le PMI quando non dispongono del know-how o delle risorse necessarie per gestire il marketing online in autonomia. Questo è un punto cruciale, poiché il marketing digitale richiede competenze specialistiche e un aggiornamento continuo.
Inoltre, le PMI dovrebbero considerare di chiedere aiuto esterno se notano una stagnazione nella crescita, ma desiderano aumentare il traffico sul loro sito web e le vendite. Molte PMI esitano inizialmente a rivolgersi a un aiuto esterno, ma come in molti altri settori, una prospettiva diversa può spesso rivelare problemi e opportunità di ottimizzazione che internamente non erano stati individuati. Un occhio esterno e professionale può fornire una diagnosi obiettiva e proporre soluzioni mirate.
I trend attuali nel marketing per le PMI: digitale e analogico
Oriol Badia identifica diversi trend significativi nel marketing per le PMI, sia nel digitale che nell'analogico.
Trend digitali
Nel settore digitale, si osserva un crescente focus sui social media, in particolare Instagram e TikTok. Con contenuti virali, molte PMI possono aumentare improvvisamente la notorietà del loro marchio e il traffico. Sebbene questa tendenza non sia nuova, essendo presente da diversi anni, un nuovo sviluppo è l'ottimizzazione dei siti web non solo per i motori di ricerca, ma anche per l'intelligenza artificiale, più precisamente per i modelli linguistici come ChatGPT. Molte agenzie di marketing stanno già preparando le PMI per questa nuova era, assicurando che i loro contenuti siano facilmente interpretabili e utilizzabili da parte delle AI.
Trend negli articoli promozionali (Gift Campaign)
Per quanto riguarda gli articoli promozionali, Gift Campaign ha identificato tre tendenze principali:
- Aumenta la domanda di prodotti ecocompatibili, riflettendo una crescente consapevolezza ambientale tra i consumatori e le aziende.
- Cresce la richiesta di articoli di alta qualità e tecnici, come cuffie, giacche e attrezzi. Questo indica un desiderio di offrire gadget che siano non solo brandizzati ma anche funzionali e duraturi.
- Aumenta la necessità di poter personalizzare ulteriormente gli articoli promozionali, ovvero avere una vasta scelta di opzioni di design. La personalizzazione permette alle aziende di creare articoli unici che rispecchiano al meglio la loro identità.
Informazioni su Oriol Badia
Oriol Badia è co-fondatore e direttore generale di Gift Campaign, dove è responsabile del marketing online. Nel 2014 ha fondato l'e-shop con sede a Barcellona e ha guidato l'espansione in Italia, Francia, Portogallo e Paesi Bassi, fino all'ingresso nel mercato tedesco nel 2022. Nel corso di questo processo, si è concentrato su un'esperienza di acquisto semplice, una gestione rapida e una forte presentazione del prodotto. Nei suoi progetti, Oriol Badia combina l'efficienza nell'e-commerce con risultati misurabili, dimostrando una profonda comprensione delle dinamiche del marketing moderno e delle esigenze delle piccole e medie imprese.
In sintesi, il messaggio chiave per le PMI è chiaro: in un panorama digitale in continua evoluzione, la strategia è il pilastro del successo. Non basta solo "fare" marketing, ma è fondamentale farlo con un piano ben definito, bilanciando gli investimenti in pubblicità a pagamento con lo sviluppo del traffico organico e sfruttando tutte le opportunità disponibili, inclusi gli strumenti più tradizionali ma ancora efficaci come il marketing aptico, per costruire una presenza forte e duratura.