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Proprietari di aziende, direttori IT e manager devono comprendere le tendenze tecnologiche che attraversano il settore delle piccole imprese. È fondamentale sapere come queste principali tendenze tecnologiche potrebbero influenzare la vostra attività entro il 2026.

Come imprenditore o proprietario di una piccola impresa, potreste non essere in prima linea nello sviluppo della tecnologia, ma la tecnologia svolge comunque un ruolo vitale nella crescita e nell'efficienza della vostra attività. Dato quanto le cose sono cambiate nell'ultimo anno, le tendenze tecnologiche per le piccole imprese diventeranno solo più importanti per tutto il 2026. Mentre nuove infrastrutture come il 5G continueranno a guadagnare terreno, mercati consolidati come i software di monitoraggio dei dipendenti avranno anche un impatto maggiore sulle piccole imprese. Oltre a indagare le ultime tendenze tecnologiche tra le piccole aziende, abbiamo chiesto ad alcuni esperti di tecnologia e proprietari di piccole imprese i loro pareri. Ecco 11 tendenze tecnologiche per le piccole imprese per il 2026 e oltre.

Intelligenza artificiale (IA) e Machine Learning

L'intelligenza artificiale e il machine learning sono stati argomenti tecnologici di grande attualità per anni. L'IA sta rimodellando settori come quello assicurativo, ad esempio, migliorando i punti dolenti degli assicuratori e creando una migliore esperienza utente. L'IA beneficerà anche dal raggiungere il punto di redditività operativa. Ad esempio, la società tecnologica NVIDIA ha scoperto che le implementazioni di IA nei negozi al dettaglio hanno rilevato il 98 percento dei casi di furto, frode o errore umano, il che ha portato a un rapido ritorno sull'investimento. Con il ritorno sull'investimento in mente, IBM ha rilevato che il 35 percento delle aziende sta attualmente utilizzando l'IA, con un altro 42 percento che sta esplorando casi d'uso dell'IA.

Questo potrebbe significare un'ampia gamma di scenari di implementazione quest'anno, come assistenti vocali, esperienze cliente personalizzate e servizi di chatbot per l'e-commerce. Infatti, le tendenze commerciali dell'intelligenza artificiale includono già più IA nella cybersecurity, nei sistemi CRM e nella ricerca di mercato. Meredith Schmidt, vicepresidente esecutivo e direttore generale del settore piccole imprese e servizi essenziali presso Salesforce, ha affermato che, sebbene l'intelligenza artificiale possa sembrare qualcosa utilizzato solo dalle grandi aziende, sarà sempre più adottata dalle piccole imprese. "L'IA aiuterà le piccole imprese a offrire esperienze più personalizzate ai loro clienti massimizzando il loro tempo e automatizzando le attività manuali", ha detto Schmidt. "Se dedicate quasi un quarto della vostra giornata a compiti manuali come l'inserimento di dati, come ha mostrato la nostra ricerca, l'IA e l'automazione possono essere una risorsa enorme."

Tecnologia 5G

Le implicazioni commerciali del 5G sono significative. L'adozione della tecnologia 5G è iniziata nel 2019, ma la pandemia ha ritardato significativamente il lancio a livello nazionale e internazionale. Tuttavia, i vantaggi dell'adozione della quinta generazione di capacità cellulare includono velocità di trasmissione dati significativamente più veloci rispetto alle reti 4G. Secondo il produttore di telefoni cellulari Huawei, il 5G promette anche poca o nessuna latenza, ovvero ritardo nel trasferimento dei dati.

L'eliminazione effettiva della latenza sarà un passo avanti significativo nello sviluppo dell'Internet delle Cose (IoT), poiché le reti 5G sono più capaci di supportare l'afflusso di dispositivi intelligenti interconnessi rispetto al 4G o al Wi-Fi. Con l'aumento dell'IoT, si apriranno più opportunità di carriera nell'IoT per i professionisti IT. Ad esempio, Ericsson Mobile stima che il numero di dispositivi IoT implementati utilizzando connessioni cellulari 5G quasi raddoppierà dalla fine del 2022 al 2028.

Software di monitoraggio dei dipendenti

I team ibridi e remoti sono qui per restare, il che significa che lo è anche il software di monitoraggio dei dipendenti. Anche se molte aziende hanno già adottato questi strumenti, aspettatevi che altri si uniscano ai loro ranghi man mano che le realtà della gestione dei lavoratori remoti si affermano. "Il passaggio al lavoro remoto ha cambiato le aziende in termini di produttività, coinvolgimento, cultura, comunicazione bidirezionale e sviluppo dei dipendenti, e ha evidenziato la necessità di una tecnologia efficace per aiutare a superare queste sfide", ha affermato Rhiannon Staples, ex direttore marketing di Hibob. "Pertanto, i sistemi informativi HR centralizzati sono diventati mission-critical."

La domanda di software di monitoraggio dei dipendenti ha continuato a crescere dall'inizio della pandemia e un ampio passaggio agli accordi di lavoro da casa. Secondo una ricerca di Top10VPN, la domanda globale di tale software è stata del 58 percento superiore da marzo 2020 a settembre 2022 rispetto al 2019. L'interesse per questo software ha solo continuato a salire. Non ci sono indicazioni che queste tendenze si invertiranno o rallenteranno nel 2026. Il miglior software di monitoraggio dei dipendenti può essere utilizzato per ottenere una supervisione granulare dei lavoratori remoti e della loro produttività. Quando si sceglie un software di monitoraggio dei dipendenti, cercate funzionalità come la copertura dei dispositivi mobili e la capacità di individuare pratiche di lavoro inefficaci.

Tecnologia per l'Onboarding

Man mano che più aziende abbracciano il modello di lavoro ibrido (e i potenziali risparmi che derivano dal ridimensionamento degli spazi per uffici e dal liberare il tempo di pendolarismo dei dipendenti per lavoro aggiuntivo), si affideranno maggiormente alla tecnologia per gestire un processo di onboarding di successo per i dipendenti remoti.

L'onboarding è parte integrante dell'assunzione di nuovi dipendenti, poiché li mette al passo con le loro responsabilità e la cultura aziendale. Senza la capacità di connettersi di persona, sia a causa della pandemia che della loro posizione, le aziende si stanno rivolgendo al software per l'onboarding. "La tecnologia che garantisce che ogni fase dell'esperienza di onboarding sia pianificata e orchestrata professionalmente aiuterà le aziende ad assicurarsi che i loro nuovi membri del team si sentano i benvenuti", ha detto Staples. "Le aziende investiranno di più nella tecnologia che aiuta le persone a capire chi è chi in azienda e a familiarizzare con le connessioni rilevanti che devono stabilire al di fuori del loro team immediato."

Pagamenti mobili e shopping contactless

Nel tentativo di ridurre i costi e aumentare la redditività, i principali rivenditori hanno accelerato il lancio dello shopping mobile e sui social media per creare un'esperienza di acquisto senza contatto. Le piccole imprese inizieranno a seguire l'esempio man mano che il prezzo di alcune di queste tecnologie diventerà più gestibile. I pagamenti mobili sono cresciuti fino a includere codici QR, terminali mobili e portafogli mobili. Gli acquirenti sono sempre più a loro agio con questi modi di fare acquisti e pagare, rendendoli investimenti praticabili per le piccole imprese con personale limitato.

"I pagamenti mobili erano un 'nice-to-have' che portava la comodità di evitare lunghe code alla cassa ai clienti nei negozi affollati", ha detto Staples. "Ma ora... sono quasi un requisito di base per la maggior parte dei rivenditori."

Superapp e integrazione del software

Gartner prevede che il 2026 segnerà l'inizio dello sviluppo e dell'uso diffuso di quelle che definisce superapp. Queste app consentiranno la combinazione e l'unificazione di servizi di app disparati in un'unica interfaccia facile da usare. Le piccole imprese possono trarre vantaggio dall'uso di queste app per ottimizzare meglio le operazioni per dipendenti e fornitori.

Inoltre, stiamo assistendo a una crescente adozione di integrazioni di software di terze parti. Oggi, un'azienda potrebbe utilizzare Slack per connettere i team, Outlook per inviare documenti importanti, Salesforce per gestire i clienti, Monday.com per pianificare progetti e Google Drive per archiviare informazioni aziendali. I silos di dati sono una minaccia significativa che l'unificazione aiuta a mitigare e minimizzare. "Connettere un software per lavorare con un altro software è difficile", ha affermato Roy Mann, CEO e co-fondatore di Monday.com. "Ci sarà una svolta con le piattaforme di integrazione che consentiranno a qualsiasi software di connettersi bene con qualsiasi altro software." Mann prevede che tali connessioni collegheranno più piattaforme e consentiranno una comunicazione senza soluzione di continuità.