Composer: l'IA che redige flussi completi di email, SMS e push

Il 13 ottobre 2026 Klaviyo ha reso disponibile al pubblico Composer, un agente di marketing basato sull'intelligenza artificiale. L'innovazione principale è la capacità di creare l'intera struttura di un flusso, includendo messaggi email, SMS, push e persino MMS, a partire da una semplice descrizione testuale fornita dall'utente.

Durante la fase beta, aperta a tutti i clienti Klaviyo dal giugno 2026, Composer ha permesso di generare sia solo la struttura del flusso, sia l'intero set di messaggi. Prima della pubblicazione, però, la piattaforma richiede al team dell'account di verificare che ogni messaggio sia corretto, coerente con il brand e completo, controllando filtri, trigger, link, audience e impostazioni di invio.

È importante notare che Composer non aggiunge automaticamente disclaimer sull'uso dell'IA e Klaviyo avverte che il contenuto generato può occasionalmente contenere errori. Inoltre, i nuovi account con pochi dati di contesto tendono a ottenere risultati meno performanti rispetto a quelli più consolidati.

Come funziona il processo di approvazione

I risultati dei benchmark Klaviyo 2026

Secondo i benchmark del 2026, le campagne rappresentano il 94,7 % di tutti gli invii di email su Klaviyo, ma i flussi, pur costituendo solo il 5,3 % degli invii, generano quasi il 41 % del fatturato totale da email. La revenue per destinatario dei flussi è quasi 18 volte superiore a quella delle campagne, con tassi di click del 5,58 % contro l'1,69 % delle campagne.

I flussi si attivano in risposta a specifiche azioni degli utenti, come l'iscrizione, la visualizzazione di un prodotto o l'abbandono del carrello. Un esempio classico è il flusso di “browse abandonment”, che invia un messaggio dopo che il cliente ha visualizzato un prodotto senza completare l'acquisto.

Impatto sui nuovi acquirenti

I dati mostrano che quasi il 48 % del fatturato generato dai flussi proviene da nuovi acquirenti, rispetto al 16 % delle campagne. Questo evidenzia l'importanza dei flussi di benvenuto, di abbandono di navigazione e di abbandono del carrello per convertire i primi acquisti.

La guida di Optimum7 ai flussi Klaviyo

Optimum7, agenzia specializzata in sviluppo e marketing ecommerce, ha pubblicato una guida aggiornata per i merchant Shopify e BigCommerce. La guida segue il rilascio di Composer e delinea i flussi essenziali, l'ordine di costruzione e le verifiche da effettuare prima del lancio.

Secondo Duran Inci, CEO di Ecommerce.com e Optimum7, “Klaviyo può ora redigere un intero flusso da un prompt, ma è comunque necessario controllare trigger, segmenti e messaggi prima della pubblicazione”.

Le sette tipologie di flussi fondamentali

Ogni flusso è associato a una fase specifica del percorso del cliente, dalla prima visita fino alla soppressione di un iscritto inattivo.

Esempi di implementazione reale

Optimum7 ha applicato questi principi a diversi settori, tra cui abbigliamento per motociclisti, utensili premium, attrezzature da cucina di fascia alta, elettronica B2B e prodotti di conformità B2B. In un caso di migrazione verso BigCommerce per un retailer specializzato, il team ha configurato 11 flussi e 55 email, includendo una segmentazione VIP per clienti con più di 1 000 $ di spesa totale. Prima del cambio di dominio, i flussi dovevano essere pronti per la produzione, e una verifica di 14 giorni post‑lancio è stata programmata per monitorare deliverability e attribuzione delle entrate.

Domande frequenti sui servizi Klaviyo di Optimum7

Quali servizi comprende il marketing email Klaviyo?

In genere, i servizi includono la costruzione o la ricostruzione dei flussi Klaviyo, la configurazione di segmenti di clienti, l'integrazione dei dati di negozio da Shopify o BigCommerce e la migrazione di un programma email da altre piattaforme. L'ambito varia a seconda che il negozio abbia già flussi operativi o parta da zero. In un progetto Optimum7, un retailer passato da Bronto a Klaviyo ha mantenuto il tracciamento e i dati esistenti.

Quali flussi dovrebbero essere i primi da implementare?

I flussi che generano i primi acquisti sono prioritari. I benchmark del 2026 indicano che quasi il 48 % del fatturato dei flussi proviene da nuovi acquirenti. Klaviyo consiglia di iniziare con i flussi di benvenuto, di abbandono di navigazione e di abbandono del carrello. Nelle ricostruzioni di Optimum7, le serie di benvenuto e i flussi di carrello e checkout comprendono otto email ciascuna.

Composer può attivare un flusso in modo autonomo?

No. Klaviyo specifica che Composer non invia né pubblica campagne, flussi o messaggi senza l'approvazione dell'utente. Il flusso generato è presentato come anteprima in sola lettura; i messaggi rimangono in stato di bozza fino a quando qualcuno non li revisiona, modifica e approva.

Cosa accade agli iscritti inattivi?

In un setup standard di Klaviyo, i clienti inattivi entrano prima in un flusso di winback, che tenta di riattivarli. Se rimangono inattivi, passano al flusso di sunset, che chiede conferma di voler continuare a ricevere comunicazioni e sopprime chi non risponde.

Conclusioni e prospettive future

L'introduzione di Composer rappresenta un passo significativo verso l'automazione avanzata del marketing via email, ma Klaviyo mantiene una forte componente di controllo umano per garantire coerenza di brand e precisione dei messaggi. I dati dei benchmark evidenziano come i flussi, se ben strutturati, possano generare una quota di fatturato molto più alta rispetto alle campagne tradizionali.

Optimum7, con la sua guida dettagliata, fornisce un percorso chiaro per i merchant che desiderano sfruttare appieno le potenzialità di Klaviyo, dalla definizione dei sette flussi core alla verifica finale prima del lancio. La combinazione di IA e revisione umana sembra essere la formula vincente per massimizzare le conversioni e migliorare la relazione con i clienti.

Con l'adozione crescente di Composer e l'attenzione ai dettagli operativi descritti da Optimum7, il panorama dell'email marketing ecommerce si avvia verso un futuro più efficiente, personalizzato e data‑driven.