Acquisizione di Boost.ai
Automation Anywhere ha annunciato il 7 ottobre 2026 di aver stipulato un accordo definitivo per acquisire Boost.ai, un’azienda di IA conversazionale per imprese, da Nordic Capital. L’operazione dovrebbe chiudere entro il quarto trimestre del 2026, soggetta alle consuete approvazioni normative e alle condizioni di chiusura.
Una seconda acquisizione di IA in un anno
Questa è la seconda acquisizione di IA di Automation Anywhere in un solo anno, dopo l’acquisizione di Aisera alla fine del 2025, che ha arricchito la piattaforma con conoscenza aziendale e servizio automatizzato per i dipendenti. Automation Anywhere descrive la combinazione pianificata come un ulteriore passo verso l’Enterprise Autonoma, un modello operativo in cui le funzioni aziendali possono operare fino all’80% in modo autonomo o con assistenza dell’IA.
Visione dell’Enterprise Autonoma
L’azienda ha affermato che Boost.ai estenderà tale visione all’esperienza cliente, consentendo all’IA di prendere una richiesta da un cliente o dipendente e portarla fino all’esecuzione nei reparti di middle‑office e back‑office. Nel suo annuncio, il CEO e Presidente Mihir Shukla ha sottolineato che l’acquisizione potenzierà l’offerta dell’azienda mentre i clienti lavorano per aumentare l’autonomia e massimizzare il ritorno sui loro investimenti in IA. “Ogni impresa opera su tre tipologie di lavoro: servire i clienti, supportare i dipendenti e gestire l’attività. La maggior parte opera in isolamento,” ha detto Shukla. “Con Automation Anywhere e Boost.ai, intendiamo essere l’offerta leader per fornire a ogni impresa un’operazione autonoma che ascolta, decide e agisce su tutti e tre i fronti.”
La piattaforma Boost.ai
Secondo l’annuncio, Boost.ai serve centinaia di organizzazioni clienti, con una particolare forza in Europa e una solida base nei settori regolamentati come i servizi finanziari, le telecomunicazioni e le assicurazioni, un profilo che si adatta alle migliaia di clienti globali di Automation Anywhere operanti in settori altrettanto complessi. La piattaforma Boost.ai supporta più di 36 lingue e mantiene misure di sicurezza e privacy allineate ai requisiti GDPR e HIPAA, supportate da un rapporto SOC 2 indipendente. La sua architettura ibrida combina la comprensione del linguaggio naturale con IA generativa e agentica, e l’azienda ha dichiarato che la piattaforma raggiunge un tasso di risoluzione superiore al 90% nelle implementazioni in produzione.
Riconoscimento e focus sulla voce
L’annuncio afferma inoltre che Gartner ha riconosciuto Boost.ai nel Magic Quadrant per le piattaforme di IA conversazionale per quattro anni consecutivi, citando la forza di Boost.ai nei settori regolamentati e la chiarezza della sua strategia di prodotto. La voce è un focus particolare: le capacità vocali di Boost.ai hanno raggiunto un livello in cui le conversazioni aziendali risultano naturali, e citano vendite, assistenza clienti, sanità, chiamate outbound e assistenza sul campo tra i casi d’uso.
Annuncio da Boost.ai
Boost.ai ha pubblicato l’annuncio dell’acquisizione sulla sua pagina degli annunci il 7 ottobre 2026. Il CEO Jerry Haywood ha affermato che il lavoro dell’azienda nei settori regolamentati ha dimostrato che l’IA conversazionale e vocale può operare su scala aziendale con l’affidabilità, la conformità e la governance richieste da tali settori. “Unendoci a Automation Anywhere, possiamo collegare la conversazione, inclusa la voce, direttamente ai sistemi e alle persone che eseguono il