Un contesto di trasformazione guidato dall’AI
Negli ultimi anni il digital marketing e l’advertising hanno subito un cambiamento strutturale: l’intelligenza artificiale è passata da promessa a leva operativa capace di rimodellare i processi, i modelli di investimento e le modalità di interazione con il consumatore. L’AI è ormai presente nella vita quotidiana di utenti e lavoratori, influenzando le interazioni tra ecommerce e consumatori e accelerando la capacità di ottenere riassunti immediati dei contenuti più rilevanti.
Le aziende devono quindi fare i conti con questa tecnologia, capire come integrarla nei propri flussi e valutare le implicazioni a lungo termine per il proprio settore. Secondo le ultime indagini, le imprese che impiegano l’AI per l’ottimizzazione delle campagne pubblicitarie registrano un incremento medio del 22 % del ROI marketing, grazie a una maggiore efficienza e a una riduzione significativa degli sprechi.
Le quattro Business Unit di Across
Per rispondere a queste esigenze, Across ha ridefinito la propria struttura organizzativa, creando quattro unità operative sinergiche che coprono l’intero funnel di vendita.
- Performance: focalizzata sulla lead generation e sulle campagne multicanale orientate alla performance, opera sia nel B2B che nel B2C con un database proprietario di oltre 21 milioni di anagrafiche e una rete di più di 100 editori partner.
- Media: completa l’offerta con un approccio full‑funnel, progettando percorsi integrati dalla brand awareness alla conversione, unendo dati, creatività e tecnologia in modo coeso.
- Contact Center Plus: gestisce oltre 180 postazioni operative distribuite in due sedi, coordinando attività inbound, outbound e qualificazione lead, e si integra strettamente con le attività di marketing per massimizzare conversioni e fidelizzazione.
- Hub AI: centro di innovazione dove vengono sviluppate soluzioni di automazione, analisi predittiva e agenti intelligenti, inclusa la creazione del gestionale proprietario Alfred per la gestione dei lead. In questa unità l’AI non sostituisce il fattore umano, ma ne amplifica le potenzialità.
Espansione geografica e presenza strategica
La riorganizzazione non si limita al livello operativo, ma prevede anche una crescita territoriale. Oltre alla sede originaria di Torino, Across ha aperto una filiale a Madrid e, a partire dall’estate, avvierà le attività a Lecce. Questa rete di uffici consente di presidiare mercati nazionali ed europei con maggiore efficacia, offrendo supporto locale e una risposta più rapida alle esigenze dei clienti.
Impatto sul ROI e vantaggi competitivi
L’integrazione di dati, creatività e AI consente a Across di offrire ai propri clienti vantaggi concreti. L’uso dell’AI per l’analisi comportamentale permette di individuare pattern di consumo, ottimizzare la spesa pubblicitaria e ridurre gli sprechi. Il risultato è un aumento medio del 22 % del ritorno sugli investimenti, dimostrando come una gestione intelligente dei dati possa tradursi in crescita reale e misurabile.
Strategia di innovazione e partnership
Il CEO Sergio Brizzo sottolinea che “Across non è più un semplice fornitore di campagne: vogliamo essere il partner unico che garantisce una crescita concreta e misurabile per i nostri clienti”. La strategia si basa su tre pilastri: tecnologia avanzata, creatività integrata e processi di automazione intelligente. Grazie a queste leve, Across si posiziona come digital solution company a tutto tondo, capace di affiancare le imprese clienti lungo ogni fase del funnel, dal concept creativo alla conversione finale.
Il nuovo sito web: vetrina dell’ecosistema
Per riflettere la riorganizzazione interna e i rapidi sviluppi del settore, Across ha lanciato un nuovo portale digitale. Il sito presenta un visual essenziale, grafiche dinamiche e una chiara centralità della performance, fungendo da spazio dove clienti e prospect possono esplorare l’intero ecosistema di servizi. Questa presenza online rafforza l’immagine di Across come player moderno, giovane e orientato al futuro.
Prospettive future
In un mercato dove rapidità e capacità di adattamento sono decisive, l’approccio flessibile di Across offre un modello replicabile per altre aziende. Le imprese che sapranno sfruttare l’AI, l’automazione e l’analisi predittiva potranno conquistare nuove quote di mercato, consolidare la relazione con i clienti e mantenere alta la competitività nel lungo periodo.